Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de billets en prévente et les réservations de salons VIP effectuées sur le site lab.dakar (le « Site »), édité par LaB SARL (l'« Organisateur »), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'acheteur (le « Client »).
Objet
Art. 1 · Champ d'application
Les CGV s'appliquent à toute commande de prévente ou de salon VIP réalisée en ligne pour un événement organisé par LaB.
Art. 2 · Capacité juridique
Le Client déclare avoir la capacité juridique pour conclure le contrat. Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte le soir de l'événement.
Commande et paiement
Art. 3 · Processus de commande
La commande est validée après confirmation du paiement par le prestataire de services de paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client avec le récapitulatif et le billet électronique.
Art. 4 · Prix et devise
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA / XOF), toutes taxes comprises. Le prix d'un salon VIP s'entend par espace et non par personne, dans la limite de la capacité affichée.
Art. 5 · Moyens de paiement
Les paiements sont opérés via un prestataire de paiement sécurisé. Les informations de carte bancaire ou de portefeuille mobile ne sont jamais stockées par LaB. [À compléter par le service juridique selon le prestataire et les moyens activés.]
Billet électronique
Art. 6 · Émission et validité
Le billet contient un code QR généré par les serveurs de LaB. Il est strictement personnel et valable pour une seule entrée à l'événement indiqué. Toute reproduction est interdite.
Art. 7 · Présentation à l'entrée
Le Client doit présenter le code QR (sur smartphone ou imprimé) ainsi qu'une pièce d'identité. L'Organisateur se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne dont l'identité ne correspond pas au billet ou en cas de falsification.
Annulation et remboursement
Art. 8 · Annulation par l'Organisateur
En cas d'annulation totale de l'événement par l'Organisateur, les sommes versées sont intégralement remboursées via le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.
Art. 9 · Annulation par le Client
Conformément à la règlementation applicable aux prestations de loisirs à date fixe, le Client ne dispose pas du droit de rétractation. Les billets ne sont ni repris ni échangés.
Art. 10 · Force majeure
En cas de report ou d'annulation pour motif de force majeure, les conditions de remboursement ou d'échange sont précisées par l'Organisateur dans une communication dédiée.
Accès et règles de l'événement
Art. 11 · Accès au lieu
L'accès peut être refusé en cas de comportement contraire aux règles de l'établissement, d'ébriété manifeste, ou de non-respect du dress-code annoncé. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas.
Art. 12 · Objets interdits
La liste des objets interdits est affichée à l'entrée. Les agents de sécurité sont habilités à procéder à des palpations.
Responsabilité
Art. 13 · Limitation
La responsabilité de LaB se limite à la valeur du billet acheté. LaB ne saurait être tenue responsable des objets perdus ou volés durant l'événement.
Données personnelles
Les données collectées dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit sénégalais. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Dakar.